Soalan Lazim

Produk

Anda boleh membeli supplement CellLabs® dan StemLabs® anda terus dari laman web kami atau di Shopee Mall, Lazada Mall, atau TikTok Shop kami.

Produk kami dikeluarkan di New Zealand oleh Alpha Laboratories, tetapi kami adalah jenama lokal Malaysia.

Ya, semua produk kami selamat untuk dimakan, dan anda boleh mendapatkan maklumat dan persijilan berkaitan keselamatan produk kami di sini.

Kebanyakan produk kami secara amnya sesuai untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Sila rujuk ahli farmasi anda jika terdapat sebarang keraguan. Anda juga boleh hubungi kami untuk mendapatkan sebarang penjelasan daripada pakar kami.

CellLabs® ialah jenama utama kami dengan formulasi supplement yang dipatenkan. Kebanyakan produk CellLabs® mempunyai ketulenan yang lebih tinggi, gabungan pelbagai ramuan dan lebih banyak manfaat kesihatan.

StemLabs® ialah barisan kami dengan harga lebih mampu milik yang menampilkan formulasi supplement asas seperti Omega-3 dan CoQ10.

Jika anda sedang mencari supplement  kesihatan dan kesejahteraan umum, kami mengesyorkan anda bermula dengan siri CellLabs® Sheep Placenta kami.

Untuk StemLabs®, kami mengesyorkan anda bermula dengan StemLabs® Omega-3 Fish Oil kami untuk kesihatan dan kesejahteraan umum.

Sebahagian produk kami adalah mesra vegan, dan anda boleh semak label produk kami atau hubungi kami untuk mendapatkan kepastian.

Salutan enterik ialah salutan berasaskan alkali yang tidak akan larut dalam asid perut dan membolehkan kapsul kami larut di usus kecil untuk penyerapan lebih baik. Sesetengah produk kami menggunakkan teknologi salutan enterik kapsul untuk memberikan manfaat kesihatan yang lebih banyak untuk pengguna.

Secara amnya, kapsul kami mengambil masa sekitar 30 minit untuk larut sepenuhnya dalam sistem penghadaman.

Kebanyakan produk kami dicipta untuk memberikan anda dos optimum dalam setiap kapsul, jadi anda hanya perlu mengambil 1-2 kapsul setiap hari. Kami mengesyorkan anda menyemak label produk kami untuk dos yang lebih tepat bagi setiap produk.

Kami mengesyorkan anda mengambil kapsul kami pada waktu pagi dan selewatnya pada 2.00 petang. Sila ambil perhatian bahawa untuk produk tertentu, anda tidak boleh menelan kafein sekurang-kurangnya satu (1) jam selepas pengambilan. Bagi produk detoks, kami mengesyorkan anda mengambilnya sebelum tidur. Sila semak label untuk arahan yang lebih khusus.

Kami merekomen anda menyimpan semua produk CellLabs® dan StemLabs® anda di tempat yang kering jauh daripada cahaya matahari pada sekurang-kurangnya pada suhu 30℃.

Produk kami dicipta untuk kesan jangka panjang, dan bergantung pada ketulenan produk. Anda boleh mula melihat kesan seawal dua minggu dan secara amnya selepas sebulan atau lebih bergantung kepada badan masing-masing.

Pesanan, Penghantaran & Penjejakan

Anda boleh memesan produk CellLabs® dan StemLabs® anda secara langsung dari laman web kami dengan menambahkannya pada troli anda atau di Shopee Mall atau Lazada Mall kami.

Anda boleh menebus sebarang baucar atau diskaun hanya dengan menaip kod atau mengklik stiker baucar sebelum membuat pembayaran.

Ya, kami menerima pesanan luar negara dan menghantar ke peringkat antarabangsa, tetapi harap maklum bahawa masa serta kos penghantaran anda berbeza mengikut alamat anda.

Kami memproses pesanan anda sebaik sahaja pesanan masuk. Kami biasanya memerlukan satu hari bekerja untuk memproses pesanan anda, dan anda akan mendapat nombor penjejakan (tracking number)  selepas bungkusan anda diproses, dan sebarang pesanan yang dibuat pada hari Jumaat akan dihantar pada hari Isnin berikutnya. Anda boleh rujuk garis masa di bawah.

Garis Masa Penghantaran

Isnin – Jumaat (Sebelum 11.00 AM): Hari Yang Sama

Isnin – Jumaat (Selepas 11.00 Pagi): Hari Bekerja Seterusnya

Hujung Minggu, PH: Hari Kerja Seterusnya

Kami melaksanakan penghantaran standard dan ekspres seperti berikut;

Penghantaran Standard: 5-7 hari perniagaan, bergantung pada lokasi anda. Pesanan antarabangsa mungkin mengambil masa sehingga 14 hari, bergantung pada kastam.

Penghantaran Ekspres: 2-5 hari perniagaan, bergantung pada lokasi anda. Pesanan antarabangsa mungkin mengambil masa sehingga 3-6 hari atau lebih, bergantung pada kastam.

Selepas menerima pesanan anda, kami akan menghantar nombor penjejakan (tracking number) anda melalui e-mel. Anda boleh menjejaki pesanan anda laman rasmi perkhidmatan pos yang kami aturkan untuk anda.

Tidak. Secara umum, apabila pesanan anda telah diproses, produk anda akan dihantar pada hari yang sama. Walau bagaimanapun, anda boleh menyerahkan permintaan pemulangan untuk produk anda sebaik sahaja anda menerimanya.

Ya, anda boleh memulangkan produk anda selepas ia dihantar berdasarkan Polisi Pemulangan kami.

Ya, anda boleh mendapatkan bayaran balik untuk produk anda, tetapi ini tertakluk kepada Polisi Bayaran Balik kami.

Kos tambahan lain yang perlu anda tahu ialah

  • Duti Import Kastam
  • Cukai
  • VAT
  • Yuran Pembrokeran

… dan caj tambahan lain yang tidak termasuk dalam kos pos.

Kos pos juga mungkin berbeza berdasarkan lokasi anda dan kurier yang tersedia.